Terma dan Syarat dengan maklumat pelanggan

Jadual Kandungan

1. skop
2. Kesimpulan kontrak
3. Hak pengeluaran
4. Harga dan terma pembayaran
5. Keadaan penghantaran dan penghantaran
6. Pengekalan tajuk
7. Tanggungjawab atas kecacatan (jaminan)
8. Menebus baucar hadiah
9. Perundangan berkaitan
10. Penyelesaian pertikaian alternatif

1) Skop

1.1 Terma dan syarat umum (selepas ini "GTC") Wolfgang Mohr, yang bertindak di bawah "Mora-Racing" (selepas ini "penjual"), terpakai untuk semua kontrak penghantaran barang yang pengguna atau pengusaha (selepas ini "pelanggan") dengan Penjual berkenaan dengan barang yang ditunjukkan oleh penjual di kedai dalam taliannya. Kemasukan syarat-syarat pelanggan sendiri bertentangan, kecuali jika disepakati sebaliknya.

1.2 Terma dan syarat ini terpakai untuk kontrak penghantaran baucar, kecuali dinyatakan sebaliknya.

1.3 Pengguna dalam pengertian terma dan syarat ini adalah setiap orang semula jadi yang menyimpulkan transaksi undang-undang untuk tujuan yang bukan merupakan aktiviti komersial atau profesional mereka sendiri. Seorang pengusaha dalam pengertian terma dan syarat ini adalah orang semula jadi atau sah atau perkongsian undang-undang yang, apabila menyimpulkan transaksi undang-undang, bertindak dalam aktiviti profesional komersial atau bebas mereka.

2) kesimpulan kontrak

2.1 Keterangan produk yang terdapat di kedai dalam talian penjual tidak mewakili tawaran yang mengikat dari pihak penjual, tetapi berfungsi untuk mengemukakan tawaran yang mengikat oleh pelanggan.

2.2 Pelanggan boleh mengemukakan tawaran menggunakan borang pesanan dalam talian yang terintegrasi di kedai dalam talian penjual. Setelah meletakkan barang terpilih di keranjang belanja maya dan melalui proses pesanan elektronik, pelanggan mengemukakan tawaran kontrak yang mengikat secara sah untuk barang di keranjang belanja dengan mengklik butang yang menyimpulkan proses pesanan. Pelanggan juga boleh mengemukakan tawaran kepada penjual melalui telefon, e-mel, pos atau borang hubungan dalam talian.

2.3 Penjual boleh menerima tawaran pelanggan dalam masa lima hari,

• dengan menghantar pelanggan pengesahan pesanan bertulis atau pengesahan pesanan dalam bentuk teks (faks atau e-mel), di mana penerimaan pengesahan pesanan oleh pelanggan adalah menentukan, atau
• dengan mengirimkan barang yang dipesan kepada pelanggan, di mana akses barang tersebut kepada pelanggan sangat menentukan, atau
• dengan meminta pelanggan membayar setelah membuat pesanan.

Sekiranya terdapat beberapa alternatif yang disebutkan di atas, kontrak tersebut akan dimeterai pada saat salah satu alternatif tersebut berlaku terlebih dahulu. Tempoh untuk menerima tawaran bermula pada hari selepas pelanggan menghantar tawaran dan berakhir pada penghujung hari kelima setelah penyerahan tawaran. Sekiranya penjual tidak menerima tawaran pelanggan dalam tempoh yang disebutkan di atas, ini dianggap sebagai penolakan terhadap tawaran tersebut, sehingga pelanggan tidak lagi terikat dengan pernyataan niatnya.

2.4 Sekiranya kaedah pembayaran "PayPal Express" dipilih, pembayaran akan diproses oleh penyedia perkhidmatan pembayaran PayPal (Eropah) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (selepas ini: "PayPal"), tunduk pada PayPal - Syarat penggunaan, tersedia di https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragaration-full atau - jika pelanggan tidak mempunyai akaun PayPal - di bawah syarat pembayaran tanpa akaun PayPal, boleh dilihat di https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Sekiranya pelanggan memilih "PayPal Express" sebagai kaedah pembayaran semasa proses pesanan dalam talian, dia juga akan mengeluarkan pesanan pembayaran ke PayPal dengan mengklik butang yang menyimpulkan proses pesanan. Dalam kes ini, penjual sudah menyatakan penerimaan tawaran pelanggan pada waktu ketika pelanggan mencetuskan proses pembayaran dengan mengklik butang yang menyelesaikan proses pesanan.

2.5 Semasa mengemukakan tawaran melalui borang pesanan dalam talian penjual, teks kontrak disimpan oleh penjual setelah kontrak disimpulkan dan dihantar kepada pelanggan dalam bentuk teks (mis. E-mel, faks atau surat) setelah pelanggan telah menghantar pesanannya. Sebarang peruntukan teks kontrak oleh penjual tidak berlaku. Sekiranya pelanggan telah membuat akaun pengguna di kedai dalam talian penjual sebelum mengirimkan pesanannya, data pesanan akan diarkibkan di laman web penjual dan dapat diakses secara percuma oleh pelanggan melalui akaun pengguna yang dilindungi kata laluannya dengan memberikan data masuk yang sesuai.

2.6 Sebelum penyerahan pesanan yang mengikat melalui borang pesanan dalam talian penjual, pelanggan dapat mengenal pasti kemungkinan kesalahan input dengan membaca maklumat yang dipaparkan di skrin dengan teliti. Kaedah teknikal yang berkesan untuk pengiktirafan kesalahan input yang lebih baik boleh menjadi fungsi pembesaran penyemak imbas, dengan bantuan yang representasi di layar diperbesar. Pelanggan dapat memperbetulkan entri sebagai bahagian dari proses pesanan elektronik dengan menggunakan fungsi papan kekunci dan tetikus biasa sehingga dia mengklik butang yang menyimpulkan proses pesanan.

2.7 Bahasa Jerman dan Inggeris tersedia untuk kesimpulan kontrak.

2.8 Pemprosesan pesanan dan hubungan biasanya dilakukan melalui e-mel dan pemprosesan pesanan automatik. Pelanggan mesti memastikan bahawa alamat e-mel yang diberikan olehnya untuk memproses pesanan adalah betul supaya e-mel yang dihantar oleh penjual dapat diterima di alamat ini. Khususnya, apabila menggunakan penapis SPAM, pelanggan harus memastikan bahawa semua e-mel yang dihantar oleh penjual atau oleh pihak ketiga yang ditugaskan untuk memproses pesanan dapat dihantar.

3) Hak Pengeluaran

3.1 Pengguna umumnya mempunyai hak untuk menarik diri.

3.2 Maklumat lebih lanjut mengenai hak penarikan boleh didapati dalam polisi pembatalan penjual.

4) Harga dan terma pembayaran

4.1 Kecuali dinyatakan lain dalam keterangan produk penjual, harga yang diberikan adalah jumlah harga yang termasuk cukai jualan berkanun. Sebarang kos penghantaran dan penghantaran tambahan yang mungkin timbul dinyatakan secara berasingan dalam keterangan produk masing-masing.

4.2 Dalam kes penghantaran ke negara-negara di luar Kesatuan Eropah, kos tambahan mungkin timbul yang mana penjualnya tidak bertanggungjawab dan yang akan ditanggung oleh pelanggan. Ini termasuk, misalnya, kos pemindahan wang oleh institusi kredit (mis. Biaya pemindahan, yuran pertukaran) atau duti import atau cukai (mis. Bea cukai). Kos sedemikian juga dapat timbul berkaitan dengan pemindahan dana jika pengiriman tidak dilakukan ke negara di luar Kesatuan Eropah, tetapi pelanggan melakukan pembayaran dari negara di luar Kesatuan Eropah.

4.3 Pilihan pembayaran akan disampaikan kepada pelanggan di kedai dalam talian penjual.

4.4 Sekiranya bayaran pendahuluan melalui pindahan wang melalui bank telah dipersetujui, pembayaran akan dijelaskan segera setelah tamatnya kontrak, kecuali jika pihak-pihak tersebut telah bersetuju untuk tarikh akhir.

4.5 Apabila membayar dengan kaedah pembayaran yang ditawarkan oleh PayPal, pembayaran diproses oleh penyedia perkhidmatan pembayaran PayPal (Eropah) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (selepas ini: "PayPal"), di bawah PayPal - Syarat penggunaan, tersedia di https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragaration-full atau - jika pelanggan tidak mempunyai akaun PayPal - di bawah syarat pembayaran tanpa akaun PayPal, boleh dilihat di https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Sekiranya kaedah pembayaran "PayPal Credit" dipilih (pembayaran secara ansuran melalui PayPal), penjual memberikan tuntutan pembayarannya ke PayPal. Sebelum menerima pengisytiharan penugasan penjual, PayPal melakukan pemeriksaan kredit menggunakan data pelanggan yang diberikan. Penjual berhak untuk menolak pelanggan kaedah pembayaran "Kredit PayPal" sekiranya berlaku keputusan ujian negatif. Sekiranya kaedah pembayaran "PayPal Credit" disetujui oleh PayPal, pelanggan harus membayar jumlah invois kepada PayPal sesuai dengan syarat yang ditentukan oleh penjual, yang disampaikan kepadanya di kedai dalam talian penjual. Dalam kes ini, dia hanya dapat membayar PayPal dengan kesan pembayaran hutang. Walau bagaimanapun, walaupun dalam hal penyerahan tuntutan, penjual tetap bertanggungjawab untuk pertanyaan pelanggan umum mis. B. mengenai barang, masa penghantaran, pengiriman, pemulangan, aduan, pernyataan pembatalan dan pemulangan atau kredit.

4.7 Sekiranya anda memilih salah satu kaedah pembayaran yang ditawarkan oleh perkhidmatan pembayaran "Shopify Payments", pembayaran akan diproses oleh penyedia perkhidmatan pembayaran Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (selanjutnya disebut "Stripe"). Kaedah pembayaran individu yang ditawarkan melalui Pembayaran Shopify disampaikan kepada pelanggan di kedai dalam talian penjual. Untuk memproses pembayaran, Stripe dapat menggunakan perkhidmatan pembayaran lain, yang mungkin berlaku syarat pembayaran khusus, yang mana pelanggan dapat diberitahu secara terpisah. Maklumat lebih lanjut mengenai "Pembayaran Shopify" tersedia di Internet di https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.8 Sekiranya kaedah pembayaran "PayPal invoice" dipilih, penjual menyerahkan tuntutan pembayarannya kepada PayPal. Sebelum menerima pengisytiharan penugasan penjual, PayPal melakukan pemeriksaan kredit menggunakan data pelanggan yang diberikan. Penjual berhak untuk menolak pelanggan kaedah pembayaran "PayPal invoice" sekiranya berlaku keputusan ujian negatif. Sekiranya kaedah pembayaran "PayPal invoice" diizinkan oleh PayPal, pelanggan harus membayar jumlah invoice kepada PayPal dalam masa 30 hari dari penerimaan barang, kecuali PayPal telah menetapkan jangka masa pembayaran yang berbeza. Dalam kes ini, dia hanya dapat membayar PayPal dengan kesan pembayaran hutang. Walau bagaimanapun, walaupun dalam hal penyerahan tuntutan, penjual tetap bertanggungjawab untuk pertanyaan pelanggan umum mis. B. mengenai barang, masa penghantaran, pengiriman, pemulangan, aduan, pernyataan pembatalan dan pemulangan atau kredit. Sebagai tambahan, Syarat Penggunaan Umum untuk penggunaan pembelian di akun dari PayPal berlaku, yang dapat dilihat di https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.9 Sekiranya kaedah pembayaran "Debit langsung PayPal" dipilih, PayPal akan mengumpulkan jumlah invois dari akaun bank pelanggan setelah mengeluarkan mandat debit langsung SEPA, tetapi tidak sebelum berakhirnya tempoh untuk maklumat pendahuluan bagi pihak penjual. Pra-pemberitahuan adalah sebarang komunikasi (mis. Invois, polisi, kontrak) kepada pelanggan yang mengumumkan debit melalui debit langsung SEPA. Sekiranya debit langsung tidak ditebus kerana dana tidak mencukupi dalam akaun atau kerana penyediaan butiran bank yang salah, atau jika pelanggan membantah debit langsung, walaupun dia tidak berhak melakukannya, pelanggan mesti menanggung caj yang ditanggung oleh bank masing-masing jika dia bertanggung jawab atas hal ini .

5) Syarat penghantaran dan penghantaran

5.1 Penghantaran barang berlaku di laluan pengiriman ke alamat pengiriman yang ditentukan oleh pelanggan, kecuali jika disepakati sebaliknya. Semasa memproses transaksi, alamat penghantaran yang ditentukan dalam pemprosesan pesanan penjual adalah menentukan.

5.2 Barang yang dihantar oleh ejen penghantaran dihantar "curbside percuma", iaitu ke tepi jalan awam yang paling dekat dengan alamat penghantaran, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam maklumat penghantaran di kedai dalam talian penjual dan kecuali jika disepakati sebaliknya.

5.3 Sekiranya penghantaran barang gagal kerana alasan pelanggan bertanggungjawab, pelanggan akan menanggung kos munasabah yang ditanggung oleh penjual. Ini tidak berlaku berkenaan dengan kos penghantaran jika pelanggan menggunakan hak penarikan secara efektif. Untuk kos pengembalian, jika pelanggan menggunakan hak penarikannya, ketentuan yang dibuat dalam polisi pembatalan penjual akan berlaku.

5.4 Dalam kes pengambilan sendiri, penjual terlebih dahulu memberitahu pelanggan melalui e-mel bahawa barang yang dipesannya siap untuk diambil. Setelah menerima e-mel ini, pelanggan dapat mengambil barang di ibu pejabat penjual setelah berunding dengan penjual. Dalam kes ini, tiada kos penghantaran akan dikenakan.

5.5 Baucar diberikan kepada pelanggan seperti berikut:

• dengan memuat turun
• melalui emel
• melalui pos

6) pengekalan tajuk

Sekiranya penjual membuat pembayaran pendahuluan, dia menyimpan hak milik atas barang yang dihantar sehingga harga pembelian yang harus dibayar telah dibayar sepenuhnya.

7) Tanggungjawab atas kecacatan (jaminan)

7.1 Sekiranya barang yang dibeli rosak, peruntukan tanggungjawab berkanun untuk kerosakan berlaku.

7.2 Pelanggan diminta untuk mengadu kepada pengirim mengenai barang yang dihantar dengan kerosakan pengangkutan yang jelas dan untuk memberitahu penjual mengenai perkara ini. Sekiranya pelanggan tidak mematuhi, ini tidak akan mempengaruhi tuntutan undang-undang atau kontraknya atas kecacatan.

8) Menebus baucar hadiah

8.1 Baucar yang boleh dibeli melalui kedai dalam talian penjual (selepas ini "baucar hadiah") hanya boleh ditebus di kedai dalam talian penjual, kecuali dinyatakan sebaliknya di baucar.

8.2 Baucar hadiah dan baki baucar hadiah boleh ditebus menjelang akhir tahun ketiga selepas tahun di mana baucar tersebut dibeli. Sisa kredit akan dikreditkan kepada pelanggan sehingga tarikh luput.

8.3 Baucar hadiah hanya boleh ditebus sebelum proses pesanan selesai. Pengebilan berikutnya tidak mungkin dilakukan.

8.4 Hanya satu baucar hadiah yang boleh ditebus setiap pesanan.

8.5 Baucar hadiah hanya dapat digunakan untuk membeli barang dan bukan untuk membeli baucar hadiah tambahan.

8.6 Sekiranya nilai baucar hadiah tidak mencukupi untuk menampung pesanan, salah satu kaedah pembayaran lain yang ditawarkan oleh penjual boleh dipilih untuk menyelesaikan perbezaannya.

8.7 Baki baucar hadiah tidak dibayar tunai atau faedah dibayar.

8.8 Baucar hadiah boleh ditukar. Penjual boleh, dengan kesan pemakaian, membuat pembayaran kepada pemilik masing-masing yang menebus baucar hadiah di kedai dalam talian penjual. Perkara ini tidak berlaku jika penjual mempunyai pengetahuan atau kelalaian yang sangat besar mengenai ketidakizinan, ketidakupayaan undang-undang atau kekurangan kebenaran pemilik masing-masing.

9) Undang-undang yang berkenaan

Undang-undang Republik Persekutuan Jerman berlaku untuk semua hubungan undang-undang antara para pihak, tidak termasuk undang-undang mengenai pembelian barang bergerak antarabangsa. Bagi pengguna, pilihan undang-undang ini hanya berlaku selama perlindungan yang diberikan tidak ditarik oleh peruntukan mandatori undang-undang negara di mana pengguna biasanya tinggal.

10) Penyelesaian pertikaian alternatif

10.1 Suruhanjaya EU menyediakan platform untuk penyelesaian sengketa dalam talian di bawah pautan berikut: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platform ini berfungsi sebagai titik kontak untuk penyelesaian pertikaian di luar mahkamah yang timbul dari penjualan atau kontrak perkhidmatan dalam talian di mana pengguna terlibat.

10.2 Penjual tidak berkewajiban atau bersedia untuk ikut serta dalam prosedur penyelesaian sengketa di hadapan lembaga timbang tara pengguna.